TERMENI ȘI CONDIȚII Client B2B

Refuzul coletului și nepreluarea comenzii – clienți profesioniști (B2B)

  1. Domeniu de aplicare
    Prezenta clauză se aplică exclusiv comenzilor plasate de persoane juridice / profesioniști (denumiți în continuare „Client B2B”), în sensul legislației aplicabile.

  2. Încheierea contractului
    Transmiterea comenzii de către Clientul B2B reprezintă o ofertă de contractare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin e-mail/SMS/confirmare în cont sau prin expedierea efectivă a produselor).

  3. Obligația de preluare a coletului
    Clientul B2B are obligația de a recepționa coletul la livrare. Refuzul nejustificat al coletului, precum și imposibilitatea livrării din culpa Clientului B2B (ex.: adresă greșită/incompletă, lipsă disponibilitate, neprezentare la punctul de ridicare, nerecepționare repetată) sunt considerate neexecutare culpabilă a obligațiilor contractuale.

  4. Costuri datorate în caz de refuz/nepreluare
    În cazul în care Clientul B2B refuză coletul sau nu îl preia din motive imputabile acestuia, Clientul B2B datorează Vânzătorului, cu titlu de despăgubire, următoarele costuri:

    • costul transportului tur (expediere) în cuantum de [19] lei incl. TVA

    • costuri de procesare/manipulare/logistică în cuantum de [15] lei incl. TVA

    • orice alte costuri directe dovedibile generate de refuz/nepreluare (ex.: ambalare specială, taxe de ramburs, comisioane procesator, după caz).

  5. Dreptul de suspendare a livrărilor viitoare
    Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

    • refuza procesarea unor comenzi viitoare ale Clientului B2B până la achitarea sumelor datorate, și/sau

    • solicita pentru comenzile viitoare plată în avans integrală.

  6. Excepții (situații justificate)
    Nu se consideră refuz nejustificat situațiile în care livrarea nu poate fi efectuată din culpa Vânzătorului (ex.: produs greșit, deteriorat la livrare imputabil curierului, eroare evidentă de livrare). În astfel de cazuri, părțile vor coopera pentru soluționarea situației, conform procedurilor de reclamații.